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服務(wù)承諾 更多

服務(wù)承諾/ SERVICE
給與技術(shù)咨詢答復(fù) 提供解決方案文案及圖紙 派駐國內(nèi)/國外服務(wù)工程師 解決售后服務(wù)問題
專業(yè)的  銷售與技術(shù) 工程師，隨時為您服務(wù)
專業(yè)的售前服務(wù)體驗 通廣的技術(shù)工程師們，在化工、機(jī)械領(lǐng)域從事多年，經(jīng)驗豐富、技術(shù)扎實。同時，通廣在設(shè)備應(yīng)用方面積累了豐富的經(jīng)驗和數(shù)據(jù)。與我們的技術(shù)工程師交流、咨詢，您可以得到合理的設(shè)備選型和設(shè)計方案。我們歡迎您帶物料來進(jìn)行試驗，通廣擁有專業(yè)的微納米研究實驗室，可提供中小試實驗，可滿足您不同物料的試驗需要。試驗得到的數(shù)據(jù)，可為您選購生產(chǎn)設(shè)備做詳細(xì)的參考。從技術(shù)咨詢--方案初設(shè)--效果演示--現(xiàn)場交流--工廠參觀--現(xiàn)場考察，我們將竭誠為您提供全方位的售前服務(wù)。
貼心的售中服務(wù)體驗 銷售經(jīng)理全程跟蹤、項目經(jīng)理完整追溯制，項目經(jīng)理對每一訂單的生產(chǎn)進(jìn)程、加工進(jìn)度進(jìn)行完整追溯和把控。項目經(jīng)理直接對接銷售經(jīng)理，將生產(chǎn)備貨信息完整傳遞，銷售經(jīng)理向客戶負(fù)責(zé)制，對每一訂單一對一服務(wù)，工作內(nèi)容包含：訂單通知、訂單加工進(jìn)度追溯、訂單情況反饋、驗貨陪同、售后服務(wù)對接等。
項目方案設(shè)計 項目成本預(yù)算 項目訂單綜合管理 訂單情況實時跟蹤
專業(yè)的  售后服務(wù) 工程師，隨時為您而來
每半年上門維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備一次

作為一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)一體的企業(yè)，通廣非常注重與客戶保持溝通交流及確保已售設(shè)備運行的平穩(wěn)，為此，我們提出“每半年上門維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備”的通廣特色服務(wù)。一方面，及時解決客戶項目遇到的問題；另一方面，搜集客戶的使用反饋及改進(jìn)意見，為設(shè)備研發(fā)提供更好的發(fā)展方向。
 售后回訪與24小時熱線

無論你在中國，或是世界上的其他國家和地區(qū)，通廣都將對您的設(shè)備使用情況做定期的回訪。如有任何的設(shè)備維護(hù)、維修方面的問題，也歡迎您隨時撥打售后服務(wù)中心免費熱線電話： 0757-22200885
“暢所欲言”微信群

用戶在使用或操作通廣產(chǎn)品的過程中,任何設(shè)備問題和有待改進(jìn)的地方,都可以自由的發(fā)至微信群,我們不懼怕這些言論會影響企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)及口碑,這些反而是通廣發(fā)展進(jìn)步的有利推動力,我們希望做用戶透明的合作伙伴,不希望用謊言來換取信任。所有用戶所反饋的問題和建議,都是我們需要改進(jìn)的地方,并且在接受建議后會即刻對用戶反應(yīng)的問題作出反饋并予以解決 方案。我們相信世界上沒有任何一家設(shè)備制造商有百分之百的零失誤、零問題,正視、重視和解決問題的能力是關(guān)鍵所在。
 設(shè)備升級煥新服務(wù)

無論用戶之前使用何品牌設(shè)備,只要用戶有需求,通廣都會提供“設(shè)備升級煥新服務(wù)”。“升級”通過改造關(guān)鍵核心部位,將老技術(shù)升級為新技術(shù),提高生產(chǎn)效率;“煥新”將舊設(shè)備改造為新設(shè)備,繼續(xù)為生產(chǎn)效力,為設(shè)備增值。
系統(tǒng)規(guī)范的流程，從下單到貨物運輸，更安全、更高效、更有保障
明確技術(shù)分工，提供更加專業(yè)的技術(shù)支持
從初期的咨詢到方案設(shè)計、現(xiàn)場參觀，再到后期的備貨發(fā)貨、售后服務(wù)支持等，通廣建設(shè)了完善的制度體系，有效保障信息及時快捷傳達(dá)
確保正確的人在正確的時間提供我公司最專業(yè)的服務(wù)和技術(shù)支持。
四大運前監(jiān)控，確保設(shè)備準(zhǔn)確、質(zhì)量合格、包裝科學(xué)、無漏發(fā)錯發(fā)

 發(fā)貨前訂單核對 設(shè)備出廠質(zhì)檢  裝箱清單復(fù)檢  科學(xué)包裝與運輸 
物流中心根據(jù)項目部備貨單核對客戶訂購設(shè)備的型號、數(shù)量及配件，確保所發(fā)貨物與所下訂單的一致 設(shè)備出廠前，質(zhì)檢部門對設(shè)備進(jìn)行外觀檢測、試機(jī)檢測、發(fā)貨訂單檢測，確保設(shè)備出廠質(zhì)量達(dá)標(biāo) 設(shè)備裝箱發(fā)貨前，物流中心再次核對所發(fā)貨物型號、數(shù)量及配件的規(guī)格，避免錯發(fā)與漏發(fā)  國內(nèi)運輸采用木箱或木條箱包裝；國外運輸采用免熏蒸膠合板木箱包裝，確保設(shè)備安全無損交付 
專業(yè)助力生產(chǎn)運行，從安裝調(diào)試到服務(wù)培訓(xùn)，更貼心、更放心、更有信心

安裝準(zhǔn)備階段

向客戶發(fā)送安裝準(zhǔn)備通知書。通知書將列明需要客戶方準(zhǔn)備的安裝工具以及安裝的時間、派駐的安裝工程師及聯(lián)系方式、安裝注意事項等		 設(shè)備安裝階段

通廣售后服務(wù)工程師將根據(jù)圖紙進(jìn)行主設(shè)備及配套設(shè)備的安裝并為客戶添加好研磨鋯珠
設(shè)備試運轉(zhuǎn)階段

設(shè)備安裝結(jié)束后，工程師將繼續(xù)停留，幫助客戶試做幾批次物料，確保設(shè)備的安全穩(wěn)定運行		 培訓(xùn)及驗收階段

安裝全部結(jié)束后，通廣工程師將對現(xiàn)場操作人員、車間主任或其他相關(guān)人員進(jìn)行設(shè)備操作及基礎(chǔ)維護(hù)培訓(xùn)

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